事務職の種類と選び方|一般事務・営業事務・経理事務の違い

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この記事は、主に20代で事務職を考えている方に向けて書いています。事務職と言っても、一般事務、営業事務、経理事務など、日々の仕事の中身はかなり違います。名前だけで選ぶと、入社後に「思っていた仕事と違った」と感じやすくなります。ここでは、代表的な事務職の違いと、自分に合う仕事の選び方を整理します。

未経験から事務職へ進む手順は20代で事務職へ転職するにはで扱っています。この記事は、その前の段階の「どの事務職を選ぶか」に絞ります。

事務職の主な種類と仕事内容

会社によって呼び方や担当範囲は違いますが、一般的には次のように分けられます。

一般事務

電話や来客の対応、書類の作成と整理、データ入力、備品の管理など、部署や会社全体を支える幅広い業務を担当します。特定の専門知識よりも、正確さと周囲との連絡の取り方が中心になります。

営業事務

営業担当者を支える仕事です。見積書や受発注の書類を作り、納期や在庫の確認、取引先との連絡を担当します。営業担当者や社外の人とやり取りする機会が多く、期限に合わせて複数の作業を同時に進める場面があります。

経理事務

お金の出入りを記録する仕事です。伝票の処理、請求書や領収書の確認、帳簿への入力などを担当します。数字を扱うため、正確さと締め日に合わせた進め方が求められます。簿記の知識が役に立つ場面がありますが、必要な知識の程度は会社によって違います。

そのほかの事務職

人事や総務の事務、医療事務、貿易事務など、分野が決まった事務職もあります。仕事の中身や必要な知識がそれぞれ違うため、募集要項の業務内容を読んで確認します。

自分に合う事務職を選ぶ視点

人と話す量で考える

電話や社内外の連絡が多いのは、一般事務や営業事務です。反対に、一人で数字や書類に向き合う時間が長いのは、経理事務の特徴です。今の仕事で、人と話す時間と一人で作業する時間のどちらが苦にならないかを思い出すと、選びやすくなります。

求められる専門性で考える

経理事務のように、知識を積むことで仕事の幅が広がる分野もあれば、一般事務のように、いろいろな業務を経験しながら慣れていく分野もあります。数年後にどんな経験を積んでいたいかを考えて、最初の職種を選びます。

パソコン作業の内容を確認する

事務職では、表計算ソフトや文書作成ソフトを使う場面が多くあります。どの程度の操作を求められるかは募集ごとに異なるため、募集要項の欄や面接で確認します。

応募書類で伝えること

事務職が未経験の場合は、前職の経験から事務の仕事につながる部分を書きます。たとえば、販売や接客で身につけた丁寧な対応、日報や売上の集計といった書類作業、在庫の確認の正確さなどです。書類の書き方は職務経歴書の書き方と採用担当に伝わる書き方が参考になります。

職種ごとの一日のイメージ

実際の流れは会社によって違いますが、イメージをつかむために、一般的な例を挙げます。

• 一般事務: 朝は郵便物の仕分けやメールの確認から始まり、日中は書類の作成、電話や来客の対応、備品の補充など、細かな依頼に対応します。
• 営業事務: 営業担当者からの依頼で見積書や発注書を作り、納期の連絡や在庫の確認を取引先と行います。締め切り前は依頼が重なることがあります。
• 経理事務: 領収書や請求書を受け取り、内容を確認して入力します。月末や月初は、締め作業のために処理が集中する時期になります。

どれも、繁忙の時期が決まっていたり、依頼の重なり方に特徴があったりします。面接では「忙しい時期はいつ頃ですか」「一日の中で多い作業は何ですか」と聞くと、実際の仕事の姿が見えてきます。

最初の職種を選んだあとの広がり

最初に選んだ職種が、そのまま一生の仕事になるとは限りません。一般事務から営業事務へ、営業事務から経理や人事の事務へと、経験を積んで担当を広げていく道もあります。大事なのは、今回の転職で何を身につけたいかを自分の言葉で言えることです。20代のうちは、経験を積みながら向き不向きを確かめる時間も取れます。

ただし、広がりの具体的な道筋は会社の体制によって違います。入社後にどんな担当替えがあり得るのかも、面接で確認しておくとイメージを持ちやすくなります。

よくある状況の例(イメージ)

ここからは実在の取材ではなく、よくある状況を組み合わせた例です。

例1: 仕事内容を比べて選んだ20代後半の女性(販売職からの転職)

ある20代後半の女性は、販売の仕事で在庫の管理や日々の売上の記録を担当していました。事務職に移りたいと考え、一般事務、営業事務、経理事務の仕事内容を比べた結果、取引先と連絡を取りながら書類を整える営業事務が自分に近いと判断しました。応募書類にも在庫管理の経験を具体的に書き、面接では担当した作業の流れを説明しています。仕事内容と経験が結びついて見えたため、話が進みやすかった、という例です。

例2: 名前だけで選んだ20代前半の男性(飲食業からの転職)

ある20代前半の男性は、「事務なら落ち着いて働けそうだ」というイメージで一般事務に応募しました。入社後、電話や来客の対応が多く、複数の人から依頼が重なる状況になり、想像と違うと感じるようになりました。事務職は静かな仕事と思われがちですが、人とのやり取りが多い仕事も多くあります。種類ごとの違いを知らずに選ぶと、こうした落差が起きやすい、という例です。

求人を選ぶときの確認点

同じ「一般事務」でも、会社によって担当範囲が違います。募集要項では、次の点を確認します。

• 仕事内容の欄に、具体的な業務(電話対応、書類作成、データ入力など)が書かれているか
• 使うソフトや、求められる操作の程度
• 配属される部署の人数や、一緒に働く人の役割
• 残業や繁忙期の有無(募集要項や面接で確認)

疑問は応募前に確認しておくと、入社後の落差が減ります。転職エージェントと転職サイトの使い分けは転職エージェントと転職サイトの違いと選び方で説明しています。

よくある質問

事務職に資格は必要ですか。

必須でない募集も多くあります。経理事務では簿記の知識が役立つ場面がありますが、必要な程度は会社により異なります。応募する募集の条件で確認してください。

事務職は未経験でも応募できますか。

未経験歓迎とする募集もあります。前職の経験のうち、書類作業や連絡調整に近い部分を整理して伝えるとよいでしょう。

紹介されているサービスの対象を教えてください。

Backup Careerは、20代で事務職(バックオフィス)を希望し、東京都での転職を考えている方が対象です。対象外の方は、ハローワークなどの公的な窓口で相談してください。

実際に事務職への転職の体験談も取材しています。ご自身の経験を話してみたいという方は取材にご協力ください。